Livraison

Zones de livraison

Nous livrons :

  • France métropolitaine
  • Union européenne (selon disponibilité)
    (Si tu souhaites ajouter DOM-TOM / Suisse, dis-moi et je te l’intègre.)

Délais d’expédition et de livraison

  • Préparation des commandes : généralement sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
  • Délais de livraison : varient selon le transporteur et la destination (en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).

En période de forte activité (promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement allongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués :

  • avant le paiement, dans le panier et au moment du passage en caisse,
  • et dépendent du mode de livraison et de la destination.

Livraison offerte dès 39 €”.

Suivi de commande

Dès l’expédition, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Réception du colis

À la livraison, nous te conseillons de :

  • vérifier l’état du colis,
  • et signaler immédiatement toute anomalie (colis ouvert, abîmé, produits manquants).

Si le colis est endommagé, contacte-nous au plus vite à : contact@rebspharma.com en joignant des photos du colis et des produits.

Retours & remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être accepté, le retour doit respecter ces conditions :

  • produit neuf, non utilisé,
  • dans son emballage d’origine,
  • complet (accessoires, notices… le cas échéant).

⚠️ Important (hygiène/santé) : pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou si un scellé a été retiré (lorsque applicable).
(Si tu vends des produits scellés, cette phrase est utile.)

Comment effectuer un retour

  1. Écris-nous à contact@rebspharma.com avec :
    • ton numéro de commande
    • le(s) produit(s) concerné(s)
    • le motif (facultatif, mais utile)
  2. Nous te confirmons la procédure de retour et l’adresse à utiliser.
  3. Emballe soigneusement les produits et expédie le colis.

Frais de retour

  • En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur, nous te proposerons une solution (échange / renvoi / prise en charge selon le cas).

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés :

  • le remboursement est effectué via le même moyen de paiement,
  • dans un délai généralement constaté de 5 à 10 jours ouvrés (selon les banques).

Produit reçu défectueux ou erreur de commande

Si tu as reçu :

  • un produit endommagé,
  • un article incorrect,
  • ou un colis incomplet,

contacte-nous à contact@rebspharma.com dans les meilleurs délais, avec :

  • ton numéro de commande
  • des photos (produit + emballage + étiquette transport)

Nous trouverons la solution la plus rapide.

Contact

REBSPHARMA
Email : contact@rebspharma.com