Questions fréquentes

Commande

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Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.
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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
48 h ouvrées après expédition (France métropolitaine). Le délai peut être prolongé en période de forte activité.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais apparaissent au moment du paiement. Livraison offerte dès 39 € d’achat.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous expédions exclusivement via Colissimo.
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Si rien sous 24 h, contactez-nous avec : numéro de commande + suivi Colissimo.

Retours & remboursement

Puis-je retourner un produit ?
Oui dans le cadre du droit de rétractation, si le produit est non ouvert et intact. Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Quels produits ne sont pas retournables ?
Produits ouverts, utilisés ou détériorés – sauf erreur de préparation ou produit défectueux à réception.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
5 à 10 jours ouvrés après contrôle du retour.
Que faire si un produit arrive cassé ou abîmé ?
Merci de nous envoyer sous 48 h :
• une photo du colis
• une photo du produit
• votre numéro de commande
Nous vous proposerons une solution (renvoi ou remboursement).

Paiement & facture

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles s’affichent au paiement (carte bancaire, etc.).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, il est géré par un prestataire sécurisé. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, sur simple demande en précisant votre numéro de commande.

Produits & conseils d’utilisation

Vos produits sont-ils des médicaments ?
Non. Ce sont des compléments alimentaires et produits bien‑être. Ils ne remplacent ni un avis médical ni une alimentation équilibrée.
Puis-je prendre plusieurs compléments en même temps ?
Souvent oui, mais cela dépend des formules. En cas de traitement, grossesse ou pathologie : demandez un avis médical.
Je suis sous traitement : est-ce compatible ?
Par précaution, demandez l’avis d’un professionnel de santé. Certains ingrédients peuvent interagir.
À partir de quel âge vos produits peuvent-ils être utilisés ?
Sauf mention contraire, nos compléments sont destinés aux adultes. Vérifiez les précautions d’emploi sur chaque produit.

Contact

Comment nous contacter ?
E-mail : contact@rebspharma.com

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Engagement REBSPHARMA
• Sélection rigoureuse des produits
• Transparence (composition, posologie, précautions)
• Service client réactif